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Nos principes pour l´assurance de la qualité

L´entreprise est obligée des revendications économiques, qualitatives, sociales et écologiques.

Neuf principes directeurs en matière de qualité et d’environnement s’appliquent sur cette base :

  1. Notre groupe d’entreprises propose aux clients une norme de qualité et d’environnement qui s’oriente d’après les exigences du client, et est considérée comme optimale par ce dernier pour les produits et les prestations de services rattachées. Dans ce cadre, il est demandé aux clients de faire part de leur satisfaction par rapport aux produits et aux prestations de service. Nous assurons que les mesures de qualité et d’environnement présentent un rapport coûts-avantages optimal pour nos clients.
  2. Les différents processus sont définis et surveillés. Grâce à une représentation claire et une information réciproque, de la transparence est créée périodiquement, et la structure des coûts est saisie et évaluée.
  3. Les interfaces définies sont régulièrement examinées au niveau de leur effet combiné avec les différents déroulements et nous réagissons rapidement aux écarts négatifs.
  4. Dans notre groupe d’entreprises, les processus sont configurés sous la prémisse d’un avantage optimal du client. En respectant les dispositions légales, les événements critiques sont analysés spontanément, des solutions sont élaborées et ces dernières font l’objet d’une concertation avec tous les services pertinents avant installation.
  5. Les mesures sont comparées avec celles de la concurrence et avec des tiers en dehors de la branche. Les mesures de ces derniers sont analysées et comparées de façon critique avec les nôtres.
  1. Elles ne sont pas copiées, mais apprises de ceux qui sont meilleurs.
  2. Tous les collaborateurs de l’entreprise sont impliqués dans le processus de l’amélioration continue de la qualité ainsi que d’évitement et, dans les cas où cela est impossible, de la réduction des pollutions de l’environnement. Nous nous obligeons ainsi à protéger l’environnement. Le niveau de la direction assume ainsi une fonction d’exemplarité, afin de motiver tous les collaborateurs dans le processus de l’amélioration de la qualité et d’augmentation des prestations en matière d’environnement. Les collaborateurs sont questionnés à des intervalles réguliers par rapport à leur motivation et à leur satisfaction ; des résultats de succès qui influencent la satisfaction des clients et la protection de l’environnement de l’entreprise sont réalisés à leur attention.
  3. Les mêmes objectifs en matière de qualité et d’environnement qui valent pour notre propre entreprise sont appliqués aux fournisseurs et rapportés à leurs prestations de services. Ce n’est pas seulement le prix qui est négocié avec les fournisseurs, mais en premier lieu aussi la qualité et la compatibilité environnementale de leurs produits et prestations de services, ainsi que la ponctualité de leurs livraisons.
  4. Outre le respect d’exigences légales et administratives, nous nous sommes contraints nous-mêmes de travailler d’après les règles des normes DIN EN ISO 9001:2015, DIN EN ISO 14001:2015, du M d’or et FSC.

Pour la mise en oeuvre de ces principes, la compréhension de la politique de qualité de l´entreprise est nécessaire dans toutes les plaines. La politique de qualité est bien connu au personnel. En travaillant, le personnel est sans cesse tenu à contribuer à ces destinations. Dans ce but, les moyens nécessaires sont mis à disposition.